以从销售前期接触到维护支持的全过程为对象 一般来说，认为项目是从签订合同开始的，在菱通，则认为从销售前期接触开始，就已经进入菱通的服务范围。 加深理解客户的需求，精确的提案内容，是作为实现更好的服务的重要要素。 菱通以从销售前期接触开始，到提案、开发、实施、维护支持的全过程作为品质管理的对象。

跨国协作机制 为了确保项目成功，开发组织、营业组织、技术支持、咨询服务、实施、维护服务能力都缺一不可，在各个地区保持同一质量的跨组织跨地域的合作是不可缺少的。 菱通在集团范围内的业务处理设计、组织联合规则的制定、以实现这样的联合为目的，提供信息管理系统，设置了BMO（Business Management Office）的组织。专心致力于强化在实施跨国项目/业务中必需的组织协调。

确立有组织的风险管理以及品质管理体制 菱通在2004年末取得了CMMI/L3的认证。在全集团的关联组织中实施了以CMMI的考虑方法为基础的、有组织的品质管理保证、知识积累、教育/培训的结构。 菱通将各种风险因数分为需求/服务管理、实施管理、外部资源管理、业务/技术管理、经营管理这五大类，确立了各自的管理方法。

菱通内部业务管理系统的构建 菱通向顾客提供持续不断的服务、有效利用且适当地分配内部资源，为了提高员工的能力、及经营管理/信息分析需要，公司内部实施了业务信息管理系统。 菱通的信息系统主要由BMS（营业/服务管理）、RMS（资源/成本管理）、人事管理、信息分析管理等子系统构成

	在产品开发、解决方案实施以及相关服务提供过程中，菱通严格执行CMMI标准，并始终将追求国际水准的高品质和客户满意度作为奋斗目标。

2004年12月、 取得CMMI/Level 3认证

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